SER EMOCIONALMENTE INTELIGENTE FAZ UMA GRANDE DIFERENÇA!

Soube de um fato que ocorreu em uma determinada cafeteria/lanchonete, e que foi o seguinte:

• Um indivíduo estava em uma cafeteria e, quando um amigo passou, convidou-o para sentar e conversar. Ocorre que, após cerca de dez minutos, apareceu um garçom e perguntou se eles queriam algo. Ao responderem "por enquanto, nada", o funcionário, de maneira ríspida, afirmou: “Então se retirem, porque para ficar aqui tem que haver uma consumação”. Os dois, constrangidamente, se retiraram. Um deles era freguês daquele local e afirmou, com atitude firme, mas de maneira educada: “Nunca mais me sento neste local”.

Bem, como você reagiria a esta situação?

Eu me retiraria rapidamente, sem nenhuma discussão, e também não mais frequentaria aquele ambiente. Entendo que o garçom poderia ter recebido uma ordem do patrão para assim se conduzir; todavia, deveria ser mais educado e não descortês. O importante não é apenas transmitir, mas a forma como a comunicação é realizada.

Em certas situações, notadamente como esta, é muito importante controlar as emoções para não tomar uma atitude contestadora e desequilibrada. Alguns reagiriam tranquilamente, como os dois do exemplo acima exposto. Já outros poderiam bater boca com o funcionário ou até mesmo ter reações ainda mais duras. Ter inteligência emocional fará com que não se percam as rédeas* ao ter uma postura impensada que possa piorar um determinado contexto.

Uma pessoa dotada de inteligência emocional sabe reconhecer, compreender e gerenciar as próprias emoções, além de lidar com os procedimentos alheios de forma equilibrada e emocional. Desta forma, o dotado de “inteligência emocional”, quando se sentir ultrajado ou for maltratado, geralmente caracterizará seu comportamento por alguns parâmetros:

1. PENSA BEM ANTES DE REAGIR: Uma pausa é importante antes de reagir a uma afronta ou a um aborrecimento qualquer. Ao meditar e simplesmente não agir pelo impulso, você controlará o comportamento ou, ao menos, não piorará ainda mais a conjuntura em questão.
2. AUTOCONHECIMENTO: O autoconhecimento distingue o que nos faz mal ou o que nos influencia negativamente. Quem se conhece identifica seus pontos fracos, evitando que algo constrangedor possa lhe afetar. Daí, não exorbitará uma conduta grosseira como resposta.
3. AGE COM EMPATIA: Quem maltrata o semelhante não está bem emocionalmente. Reconheço que é difícil agir com empatia ao ser maltratado. Todavia, devemos ter uma mente superior, tentando entender as ações dos outros antes de tomar uma séria providência ou agir com revanchismo. No caso exemplificado na introdução, o funcionário poderia estar passando por uma circunstância desconfortável ou até mesmo em vias de perder o emprego. Alguém pode perguntar: O que temos a ver com isso? Evidente que nada! Mas, se fores um altruísta** ao extremo e dotado de uma ótima sensibilidade ao sofrimento alheio, ofereça um conselho abençoador e faça uma boa ação, ajudando quem não está bem.
4. É EQUILIBRADO: Quem possui inteligência emocional preserva o equilíbrio, apesar de momentos de crise, estresse e impulsos negativos de terceiros. É como aquela expressão muito usada pelas mulheres: “Não desce do salto”; ou seja, mantém a compostura, a elegância e a educação, recusando-se a perder a calma, brigar ou se rebaixar a discussões de baixo nível, mesmo quando provocado.
5. PROTEGE A SUA PAZ: A inteligência emocional evita que uma ocorrência desfavorável tire a paz pelo resto do dia ou por vários dias. Isto não significa ser insensível, até porque somos humanos e não máquinas, mas ter a plena capacidade de se amoldar a um acontecimento inoportuno. Proteja a sua paz em defesa de sua saúde psicológica e emocional. Sim, porque uma raiva decorrente de um mau tratamento recebido pode ficar alojada na alma e trazer debilidades, inclusive físicas.

Ter inteligência emocional fará com que lidemos bem com os sentimentos, conduzindo os relacionamentos e demais interações com harmonia.

Não esqueço de uma história que um conhecido meu, “jogador de futebol”, me contou, que mostra bem o que é ter inteligência emocional e não sucumbir às provocações. A história foi a seguinte:

• Ele jogava uma partida da primeira divisão do campeonato brasileiro de futebol quando enfrentou um dos grandes times do Brasil. Daí, ele observou o principal jogador da equipe contrária, que também atuava na seleção nacional da época. Ao vê-lo, arquitetou maldosamente em seu coração dar uma forte pancada no sujeito para afastá-lo do jogo, e assim procedeu. Para a surpresa dele, o outro atleta se levantou do chão e não esboçou nenhuma reação; apenas limpou a blusa e passou a mão nos braços, como se estivesse expondo: “O que vem de baixo não me atinge”. Meu confidente afirmou que, depois disso, encabulou-se. Segundo ele, além de o indivíduo ser um ótimo jogador, possuía uma boa aparência, era controlado e ainda usava perfume francês (risos). Aquilo o desestabilizou emocionalmente, e seu time perdeu a partida por 3 a 0.

O jogador que agiu de maneira moderada mostrou ser possuidor de inteligência emocional e não se deixou levar pela provocação. Jogou seu futebol normalmente e provou que: SER EMOCIONALMENTE INTELIGENTE FAZ UMA GRANDE DIFERENÇA.

A Bíblia não usa o moderno termo “inteligência emocional”, mas aborda o tema quando indica alguns conselhos sobre autocontrole, gestão de emoções e relações interpessoais sob a perspectiva da sabedoria espiritual. Para tanto, deixarei aqui, para rematar a composição, dois importantes versículos sobre o tema:

• Provérbios 16:32 (versão NVI): Melhor é o homem paciente do que o guerreiro; mais vale controlar o seu espírito do que conquistar uma cidade;
• Provérbios 25:28 (versão NVI): Como a cidade com os muros derrubados, assim é quem não sabe dominar-se.  

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*Perder as rédeas significa perder o controle de uma situação, de um projeto, de um grupo de pessoas ou da própria vida.

**Bondoso, caridoso, generoso.